Suggestions ou réclamations

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Avez-vous des idées ou des conseils sur la façon dont nous pouvons mieux vous servir? Faites le nous savoir,

de préférence via notre adresse e-mail info@metalendier.nl.

Nous améliorons continuellement notre site et apprécions donc votre réponse.

Plaintes

Pour nous, il s'agit de clients satisfaits. Si vous avez une mauvaise expérience avec notre service ou nos produits, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Nous ferons toujours de notre mieux pour transformer la mauvaise expérience en une expérience positive.


Nous vous recommandons de nous signaler d'abord toute réclamation en envoyant un e-mail à info@metalendier.nl. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

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