Términos y condiciones

Términos y condiciones

Contenido: Artículo 1 - DefinicionesArtículo 2 - Identidad del empresarioArtículo 3 - AplicabilidadArtículo 4 - La ofertaArtículo 5 - El acuerdoArtículo 6 - Derecho de desistimientoArtículo 7 - Costes en caso de desistimientoArtículo 8 - Exclusión del derecho de desistimientoArtículo 9 - El precioArtículo 10 - Conformidad y garantíaArtículo 11 - Entrega y ejecuciónArtículo 12 - Duración de las transacciones: duración, cancelación y extensiónArtículo 13 - PagoArtículo 14 - Procedimiento de quejasArtículo 15 - ControversiasArtículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes Artículo 1 - Definiciones En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones: Período de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento; Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario; Día: día natural; Duración de la transacción: un contrato a distancia con respecto a una serie de productos y/o servicios, cuya entrega - y/ o la obligación de compra se extiende en el tiempo; Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le está dirigida personalmente, de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada. : la opción para el consumidor a renunciar al contrato a distancia dentro del período de reflexión; Modelo de formulario: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a disposición que un consumidor puede completar cuando quiera hacer uso de su derecho de desistimiento. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores a distancia; Contrato a distancia: un acuerdo en el que, en el contexto de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, exclusivamente se hace uso de una o más técnicas de comunicación a distancia; Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario se reúnan en la misma habitación al mismo tiempo. Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario. Artículo 2 - Identidad del empresario Dirección comercial/Dirección de visitaMetalendierSportparkdreef 75556 VT Borkel en SchaftNederland Número de teléfono: 31625340362, solo para Whatsapp (no es posible contacto telefónico) Dirección de correo electrónico: info@metalanimal.com Número de la Cámara de Comercio: 81851677Número de identificación del IVA : NL002857705B84 Artículo 3 - Aplicabilidad Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pone a disposición de el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden consultar en el empresario y se enviarán sin cargo a la mayor brevedad a petición del consumidor. el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor por vía electrónica o de otra forma. que las condiciones específicas del producto o servicio se aplican además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de términos y condiciones generales en conflicto. una o más disposiciones en estos términos y condiciones generales son en cualquier momento total o parcialmente nulas o destruidas, el acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor para el resto y la disposición relevante será reemplazada por una disposición en consulta mutua sin demora tenor del zov original Las situaciones que no están reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse 'en el espíritu' de estos términos y condiciones generales. Artículo 4 - La oferta Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se hará constar explícitamente en la oferta.La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a cambiar y ajustar la oferta.La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios que ofrece. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a compensación o disolución del acuerdo. Las imágenes que acompañan a los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. Entrepreneur no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular: el precio con impuestos incluidos; los gastos de envío; la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello; si el derecho de desistimiento es aplicable o no; el método de pago, entrega e implementación de el contrato; el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio; el nivel de la tarifa por comunicación a distancia si los costos de uso de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta a la básica regular tarifa para el medio de comunicación utilizado; si el contrato se archiva después de su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor; la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos que se le han facilitado en el contexto del acuerdo y, si lo desea, restaurarlo; cualquier otro idioma en el que , además del holandés, se puede celebrar el acuerdo; los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción a largo plazo, tamaños disponibles, colores, tipo de materiales. Artículo 5 - El acuerdo Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo 4, el acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones asociadas Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente , el empresario inmediatamente confirma la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede rescindir el contrato. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar una seguridad entorno web. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas a tal fin para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud con motivos, o a imponer condiciones especiales a la ejecución. El empresario proporcionará al consumidor la producto o servicio enviar la siguiente información, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero: la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con quejas ; las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento; la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra; los datos incluidos en el artículo 4 párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado al consumidor antes de la ejecución del acuerdo; los requisitos para terminación del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida. En caso de una transacción a largo plazo, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega. Cada contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión. Artículo 6 - Derecho de desistimiento En el momento de la entrega de los productos: Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y anunciado al empresario Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. . Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor deberá darlo a conocer mediante el modelo de formulario. Después de que el consumidor haya indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe probar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío. Si el producto no ha sido devuelto al empresario, la compra es un hecho A la entrega de los servicios: Al prestar los servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin expresión de motivos durante al menos 14 días, contados a partir del día de la entrada Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega. Artículo 7 - Gastos en caso de desistimiento Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos máximos de devolución correrán a su cuenta.Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días reembolso después de la cancelación. Esto está sujeto a la condición de que el minorista web ya haya recibido el producto o que se pueda enviar una prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor autorice expresamente otro método de pago. En caso de daño del producto debido a un manejo negligente por parte del propio consumidor, el consumidor es responsable de cualquier pérdida de valor. del producto será responsable de la depreciación del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de la conclusión del contrato de compra. Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del contrato La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos: que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor, que sean claramente de carácter personal, que no puedan ser devueltos debido a su naturaleza ; que pueden estropearse o envejecer rápidamente; cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre el cual el empresario no tiene influencia; para periódicos y revistas individuales; para grabaciones de audio y video y software de computadora cuyo sello el consumidor ha roto para productos higiénicos cuyo precinto ha sido roto por el consumidor Sólo es posible la exclusión del derecho de desistimiento Para servicios: relacionados con alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio a realizar en una fecha determinada o durante un período determinado, cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el período de reflexión; apuestas y loterías. Artículo 9 - El precio Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precio como consecuencia de cambios en las tasas de IVA Los precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre las que el empresario no tiene influencia, ofrecen precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios cotizados son precios objetivo se indican en la oferta. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales. Aumentos de precios a partir de 3 meses después de la conclusión del acuerdo, la celebración del acuerdo solo está permitida si el empresario así lo ha estipulado y: estos son el resultado de disposiciones o disposiciones legales; o el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.Todos los precios están sujetos a errores de imprenta y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores tipográficos y de imprenta. En caso de errores de imprenta y composición tipográfica, el empresario no está obligado a entregar el producto según el precio incorrecto. Artículo 10 - Conformidad y Garantía El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o utilidad y las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en el contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y las reclamaciones que el consumidor tiene contra el empresario en virtud del acuerdo. puede aplicarse. Cualquier defecto o productos entregados incorrectamente deben informarse al empresario por escrito dentro de las 4 semanas posteriores a la entrega. La devolución de los productos debe hacerse en el embalaje original y en condiciones nuevas.El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o la aplicación de los productos que ha reparado y/o modificado o ha hecho reparar y/o procesado. por terceros; los defectos son total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha hecho o hará con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados. Artículo 11 - Entrega y ejecución El empresario pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes de prestación de servicios.El lugar de entrega es el domicilio que el consumidor haya puesto en conocimiento de la empresa. la debida observancia de lo dispuesto en el párrafo 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con rapidez pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes. El consumidor no tiene derecho a indemnización Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de los términos establecidos. Exceder un término no da derecho al consumidor a compensación.En caso de disolución de acuerdo con el párrafo 3 de este artículo, el empresario reembolsará el monto que el consumidor ha pagado tan pronto como sea posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la disolución. Si un producto pedido resulta ser imposible, el empresario hará todo lo posible para que un artículo de reemplazo esté disponible. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costos de cualquier envío de devolución corren por cuenta del empresario El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado con anticipación y anunciado al empresario, a menos que se indique explícitamente dicho de otra manera hizo un acuerdo. Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y prórroga El consumidor puede rescindir un contrato que se ha celebrado por un período indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso máximo de un mes.El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento hacia el final del plazo fijado. plazo, con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso de no más de un mes. han entrado en él; terminar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí. Un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse o renovarse tácitamente por un período determinado. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período de tiempo definido y que se extiende a la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales puede prorrogarse tácitamente por un plazo fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor puede cancelar este contrato prorrogado al final de la prórroga con un preaviso de no más de un mes Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un preaviso de al menos un mes, un máximo de un mes y un preaviso de un máximo de tres meses en caso de El acuerdo se extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el acuerdo en cualquier momento después de un año con un plazo de cancelación no superior a un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la cancelación antes de la finalización del plazo pactado. Artículo 13 - Pago A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para prestar un servicio, este período comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo. El consumidor tiene la obligación de informar al empresario de las inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados sin demora. cobrar los costos razonables que se le hayan informado al consumidor por adelantado. Artículo 14 - Procedimiento de quejas El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben ser presentadas completa y claramente descritas al empresario dentro de los 7 días, después de que el consumidor haya descubierto los defectos Las reclamaciones presentadas al empresario serán atendidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con una notificación de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada. de quejas, el consumidor debe comunicarse con [correo electrónico]. Si no se puede llegar a una solución, el consumidor puede registrar la queja a través de la plataforma europea ODR (http://ec. europa.eu/odr). Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito Si una queja se considera justificada por el empresario, el empresario, a su discreción, reemplazará o reparará los productos entregados sin cargo. Artículo 15 - Disputas Solo la ley holandesa se aplica a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales. Incluso si el consumidor vive en el extranjero, la Convención de Viena sobre Ventas no se aplica. Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes Las disposiciones adicionales o divergentes de estos términos y condiciones generales no pueden ir en perjuicio del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el consumidor de manera accesible en una base duradera soporte de datos.
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